Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Chez Marco Lachance Hypnothérapeute, à Lévis (Québec), la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui ils sont partagés et comment exercer vos droits, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).

Responsable de la protection des renseignements personnels

Marco Lachance, hypnothérapeute

Courriel : [email protected]

Téléphone : 418 569-1899

Adresse : 1460, rue de l'Élizabeth, Lévis (Québec) G6W 3T5

Renseignements recueillis

• Coordonnées : nom, prénom, courriel, téléphone, transmis par nos formulaires, le calendrier de réservation ou l'espace client.

• Renseignements liés à vos séances : dates de rendez-vous, notes de suivi, reçus et enregistrements audio de vos séances, accessibles seulement dans votre espace client.

• Paiement : le paiement par carte est traité par Square. Nous ne voyons ni ne conservons votre numéro de carte.

• Navigation : adresse IP, pages visitées et témoins (cookies) de mesure d'audience et de publicité (Google Analytics, pixel Meta), seulement si vous les acceptez.

Pourquoi nous les utilisons

• Planifier, confirmer et gérer vos séances, en personne ou en vidéoconférence.

• Vous donner accès à vos enregistrements et à vos reçus.

• Répondre à vos questions.

• Vous envoyer des rappels et, si vous y consentez, des nouvelles ou des offres. Vous pouvez vous désabonner en tout temps.

• Mesurer la fréquentation du site pour l'améliorer.

Vos renseignements ne sont jamais vendus ni loués.

Fournisseurs et hébergement hors Québec

Nous confions certains renseignements à des fournisseurs technologiques, uniquement pour les fins ci-dessus : notre plateforme de gestion de la clientèle, de réservation et de courriels (HighLevel), le traitement des paiements (Square), notre messagerie (Google Workspace) et nos outils de mesure (Google, Meta). Certains de ces fournisseurs hébergent les données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Ces renseignements peuvent alors être soumis aux lois de ces pays. Nous choisissons des fournisseurs qui offrent une protection adéquate.

Conservation

Nous conservons vos renseignements tant que vous êtes client, puis le temps exigé par la loi et par nos obligations fiscales. Ils sont ensuite détruits ou anonymisés.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (https). L'accès à vos renseignements est limité à Marco Lachance et aux personnes qui l'aident à gérer ses outils, tenues à la confidentialité. En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, nous vous aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information.

Témoins (cookies)

Les témoins de mesure et de publicité ne sont activés qu'avec votre accord. Vous pouvez les refuser ou les supprimer dans votre navigateur ; le site reste utilisable.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps demander l'accès à vos renseignements, leur correction, leur suppression ou retirer votre consentement, en écrivant à [email protected]. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Modifications

Nous pouvons mettre cette politique à jour. La date en haut de la page indique la dernière version.